KETENTUAN HAJI :

1.       Pendaftaran Haji dibuka setiap saat, kepastian berangkat mengikuti ketentuan Kementrian Agama RI.

2.       Pemrosesan permohonan SPPH setelah seluruh persyaratan dilengkapi oleh calon jamaah.

3.       Jika ada perubahan paket yang dipilih maka kepastiannya paling lambat 1 (satu) minggu setelah penguuman porsi dan Kementrian Agama

4.       Pendaftaran terhitung sejak melunasi pembayaran pertama sebesar USD. 4.500,- dan menyerahkan persyaratan yang diperlukan.

5.       Pelunasan Biaya Haji mengikuti ketentuan pemerintah (Kementrian Agama RI) serta situasi dan kondisi fasilitas yang diperlukan

6.       Keterlambatan mendapatkan Nomor Porsi Haji yang disebabkan kekurangan atau keterlambatan menyerahkan dokumen yang diperlukan, diluar PT. Tisaga Multazam Utama.

KETENTUAN UMROH :

1.       Pendaftaran Umroh wajib wajib mengisi formulir keberangkatan.

2.       Pendaftaran Umroh 1 (satu) bulan sebelumnya tanggal berangkat / selagi seat masih tersedia dan atau memungkinkan untuk pengurusan visa

3.       Pengumpulan dokumen asli dan pelunasan paling lambat 3 (tiga) minggu sebelum tanggal berangkat.

4.       Jika calon jamaah menghendaki merubah tanggal keberangkatan atau paket yang dipilih, maka kepastiannya 1 (satu) bula sebelum tanggal keberangkatan.

5.       Pembayaran uang muka Umroh sebesar Rp. 5.000.000,- saat mendaftar, untuk mendapatkan perlengkapan .

6.       Peunasan paket Umroh paling lambat 3 (tiga) minggu sebelum tanggal keberangkatan.

7.       Kegagalan memeperoleh Visa Umroh sesuai jadwal yang disebabkan kurang atau keterlambatan menyerahkan dokumen yang diperlukan, maka diluar tanggung jawab PT. Tisaga Multaszam Utama .

8.       Harga Paket belum termasuk biaya Visa Progresif (mengikuti ketentuan Saudia Arabia)

KETENTUAN PEMBAYARAN :

1.       Pembayaran Paket Umroh atau Haji langsung cash (tidak diwakilkan) atau melalui transfer ke rekening

PT. Tisaga Multazam Utama :

1.1.  Bank BNI Syariah, Cabang Bendungan Hilir           : 354.354.3551

1.2.  Bank Syariah Mandiri, Cabang Thamrin : 700.137.4553

1.3.  Bank Mandiri, Cabang Universitas YARSI : 120.000.4102302

1.4.  Bank BCA, Cabang Graha Cempaka Mas : 877.024.3441

2.       Biaya potongan dan administrasi Bank menjadi tanggung jawab pengirim atau Jamaah

3.       Pembayaran dengan Rupiah disesuaikan dengan kurs IATA pada hari diterimanya uang

4.       Bukti pembayaran resmi adalah bukti pembayaran yang dikeluarkan oleh PT. Tisaga Multazam Utama Pusat dengan stempel dan tanda tangan bagian keuangan dan pengurus.

5.       Jika Pelunasan 14 hari kerja sebelum keberangkatan belum dilakukan maka DP Rp. 5.000.000,- hangus

6.       Pembatalan keberangkatan atau pengunduran diri dengan alasan apapun akan dipotong biaya

sebagai berikut :

6.1.   1 (satu) bulan sebelum keberangkatan akan dipotong USD $200

6.2.   3 (tiga) minggu sebelum keberangkatan akan dipotong USD $ 250

6.3.   2 (dua) minggu sebelum keberangkatan akan dipotong 50% dari harga paket

6.4.   1 (satu) minggu sebelum keberangkatan akan dipotong 100% dari harga paket

KETENTUAN UMUM :

1.       Program perjalanan sesuai paket dan tidak akan keluar dari rombongan, apabila terjadi keluar dari rombongan siap dituntut untuk membayar SR 50.000/orang (Lima Puluh Ribu Riyal) kepada

PT. Tisaga Multazam Utama.

2.       Mematuhi semua intruksi Tour Leader, apabila dengan sengaja atau khilaf mendapat musibah yang diakibatkan oleh inisiatif sendiri menjadi tanggung jawab pribadi Jamaah.

3.       PT. Tisaga Multazam Utama bertanggung jawab atas perjalanan dan keberangkatan jamaah sesuai paket yang dipilih, apabila hotel yang telah dijanjikan karena suatu hal tidak bisa ditempati maka wajib memberikan hotel yang setaraf

4.       PT. Tisaga Multazam Utama tidak bertanggung jawab atas :

4.1.  Kecelakaan, kehilangan, penahanan, gangguan keterlambatan, pemogokan, force majure, kegagalan dari pesawat udara, bus, atau alat angkutan lainnya dan tiba bukan pada waktu yang telah ditentukan.

4.2.   Kehilangan / Kerusakan barang yang diakibatkan oleh kelalaian perusahaan penerbangan / hotel.

4.3.   Penambahan biaya karena ada perubahan program / rute / jadwal / akomodasi atas permintaan Jamaah.

4.4.   Penambahan biaya yang disebabkan gangguan kesehatan / sakit yang memerlukan perawatan, asuransi kursi roda, dan Pengobatan selama dalam perjalanan.

5.       Menyadari akan takdir dan kehendak Allah SWT, karena manusia hanya mempunyai rencana

1. Jika pembatalan keberangkatan dilakukan 365 - 1080 hari sebelum jadwal keberangkatan, maka pihak Multazam Utama Tour akan mengembalikan dana jemaah setelah dipotong sebesar 5%.
2. Jika pembatalan keberangkatan dilakukan 180 - 365 hari sebelum jadwal keberangkatan, maka pihak Multazam Utama Tour akan mengembalikan dana jemaah setelah dipotong sebesar 50%.
3. Jika pembatalan keberangkatan dilakukan 21 - 180 hari sebelum jadwal keberangkatan, maka pihak Multazam Utama Tour akan mengembalikan dana jemaah setelah dipotong sebesar 100%.